一、项目概况

询价项目名称：2024年桌面终端运维驻场服务

采购方式：询价采购

采购预算：200000.00元

服务标准：详见附件《桌面终端运维驻场服务要求》

二、供应商资格要求

2.1 报价人须具有独立承担民事责任的能力：报价人须在中华人民共和国境内注册，提供三证合一的营业执照，经营范围满足本次采购需求（扫描件清晰加盖公章）；

2.2报价人须具有良好的商业信誉：报价人在本项目报价响应文件提交截止时间前在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）“列入经营一场名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”查询栏中查询的信息记录未出现（提供网络截图，查询结果以采购人查询结果为准）。

2.3报价人在本项目报价响应文件提交截止日期前在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“信用信息”下载的信用信息或“信用信息”查询栏中查询的信用信息（包括失信被执行人查询、重大税收违法案件查询）未出现不良信息查询记录（提供网络截图，查询结果以采购人查询结果为准）。

2.4本次询价不接受联合体报价。

三、供应商投递询价响应文件的条件：

3.1营业执照副本（复印件加盖公章）；

3.2法定代表人证明书（原件）；

3.3法定代表人授权委托书（原件）；

3.4法定代表人或其委托代理人身份证复印件。

四、询价响应文件递交：

4.1递交询价响应文件时间：2024年2月5日17：30截止。

4.2递交地址及接收人：广州市天河区体育东路体育东横街3号设计大厦4楼，接收人：林工，电话：13128239981。

4.3逾期送达或者未送达指定地点的询价响应文件不予受理。

五、报价人须知：

5.1整体要求：报价人应详细阅读询价文件的全部内容，按照询价文件的要求编制响应文件，并保证所提供全部资料的真实性，询价响应文件必须对询价文件提出的要求和条件作出实质性响应，否则，其报价将被视为无效。

5.2报价人报价为总包干价，报价应包含咨询服务费、运维费、所有的人工成本、利润、保险、差旅费、食宿、培训、税金及物价上涨因素等完成本项目的所有费用，如有错漏概由报价单位负责。

5.3询价响应文件的构成：

（1）报价书；

（2）服务方案书（格式自理）；

（3）服务承诺函（格式自理）；

（4）供应商资质和资信证明文件。

5.4报价响应文件必须密封，且在规定的地点和截止时间前完成递交（邮寄或者送达）。

六、联系方式及监督电话：

询价单位联系人：林工，电话：13128239981；

监督机构：广州市设计院集团纪委办公室，

监督电话：020-87545438。

附件1：

桌面终端运维驻场服务要求

一、服务范围及内容

对广州市设计院集团内员工用的所有桌面终端（含笔记本电脑、打印机、扫描仪等）提供日常运维服务，服务内容包括：

（1）计算机的系统安装、系统升级；

（2）计算机常用软件（办公软件、工具软件和专业软件）的卸载、安装和激活等；

（3）计算机使用过程中操作系统、软件等故障的排除或性能优化；

（4）帮助用户完成计算机、打印机等的配置、系统帐号激活等；

（5）计算机终端安全检查，防病毒软件的安装和检查；

（6）计算机准入条件检查和配置；

（7）帮助用户处理在日常使用应用系统中出现的一般问题（如帐号密码修改、浏览器设置、插件安装等）；

（8）计算机、打印机等设备的故障检查和排除；

（9）计算机配件的更换；

（10）计算机接入网络故障排查；

（11）会议室视频会议设备、多媒体设备的日常维护；

（12）用户要求的其他紧急突发事件响应。

二、服务期限及工作时间

2.1本项目服务期限为一年，即2024年1月1日-2024年12月31日。

2.2驻场服务人员须按照我院工作时间上下班，工作日时间：上午08：30-12：00，下午14：00-17：30；国家法定节假日进行电话值班（如有检查、应急等其他特殊情况，由我院统一安排的值班方式，驻场人员遵照执行）。

三、服务承诺

3.1服务供应商须提供至少2名驻场工程师，驻场工程师须为公司正式员工，计算机相关专业毕业，大专以上学历，至少有1年以上桌面终端运维服务经验（提供毕业证书复印件、社保缴费凭证证明等）；

3.2服务供应商须具有本地化服务能力，本地有分公司或者常驻办公地址（提供公司注册或办公地点证明材料）。

附件2：

XXXXXX公司

桌面终端运维驻场服务报价函（模板）

致：广州市设计院集团有限公司：

贵司公开询价函已获悉，经我司综合考虑，现对桌面终端运维驻场服务项目进行报价。

一、项目名称

2024年桌面终端运维驻场服务

二、报价金额及内容

（一）报价金额：

（二）报价内容

根据贵司提供的项目资料，我司对本项目进行自主报价，报价包含咨询服务费、运维费、所有的人工成本、利润、保险、差旅费、食宿、培训、税金及物价上涨因素等完成本项目的所有费用。

三、服务承诺：

（一）服务期限：2024年1月1日-2024年12月31日；

（二）驻场人员工作时间：按照贵司上下班时间管理，国家法定节假日电话值班（如有检查、应急等其他特殊情况，由贵司统一安排的值班方式，驻场人员遵照执行）。

（三）驻场人员：

六、报价说明：

1. 我司综合评估后进行自主报价。

2. 我司以“元”为单位进行报价，保留两位小数。

七、附件

1. 营业执照复印件。

2. 相关资质证书复印件。

XXXXXXX公司（盖章）

年   月   日

联系人：

电话：